Chalet Odalys De Marie 4*

What our customers think of Chalet Odalys De Marie 4* - 1 experiences

• Cathy

  4.75
  16/02/2025

  Logement idéalement situé juste en dessous de la Croisette et très bien équipé pour 10 personnes Toutefois nous avons eu quelques soucis avec l’agence locale: le forfait ménage, bien que déjà inclus dans la location nous a été à nouveau facturé 150€ au moment du Check in. Lorsque nous avons réclamé auprès de l’agence, il nous a été indiqué que c’était un problème avec Travelski dont le forfait ne comprenait pas le ménage de la cuisine … il est très étonnant qu’un tel montant soit facturé en complément du ménage déjà payé dans la mesure où une cuisine non nettoyée est facturée 80€ dans les documents présents dans l’appartement … nous avons demandé le remboursement de ce montant prohibitif en indiquant que nous procèderions nous mêmes à ce nettoyage mais il nous a été indiqué que cela n’était possible que sur réclamation par mail. Nous sommes à ce jour dans l’attente du remboursement sans aucun accusé de réception de la part de l’agence malgré l’envoi de l’ensemble des documents. Par ailleurs nous avons eu un problème avec le lave vaisselle qui a mis 4 jours à être résolu après de multiples relances auprès de l’agence pour faire venir un réparateur. Ayant déjà loué ce chalet à plusieurs reprises, c’est la première fois que nous rencontrons ce type de désagréments et une communication avec l’agence locale aussi compliquée.

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