Pierre & Vacances Residence Les Horizons d'Huez

What our customers think of Pierre & Vacances Residence Les Horizons d'Huez - 13 experiences

• Saloia

  2.75
  02/02/2019

  Pas mal jai passé un bon séjour avec mon époux et mes filles il monque q.q détaille dans l'appartement. Par exemple des prises meroire.lair trops sec. Une hôte dans la cuisine.

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• ANTONIO

  1.75
  30/12/2018

  Le logement laisse à désiré trop mal entretenu vraiment dommage pour pierre vacances .

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• Raphaël

  3
  04/09/2018

  Manque matériel de cuisine, ouvre boîte, louche, mugs, poêle en état correct. Personnel accueillant et agréable mais pas en capacité de fournir le matériel. La seule possibilité de dormir dans un même lit à 2 personnes est la mezzanine en rapprochant 2 lits simples. l'accès par une échelle très raide est déconseillée pour des personnes âgées. Le ménage est succinct, lavabo bouché, radiateurs sales. Pas d'espace pour ranger les vêtements de 4 personnes au RDC.

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• joaquim

  3.5
  07/04/2018

  Personne a l accueil très agréable.

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• Sebastien

  1.75
  04/03/2018

  le ménage n était pas bien fait en arrivant.Une seule prise pour tout l appartement et un seul radiateur pour chauffer .Très moyen.Vaisselle pas nette .Décevant pour un Pierre et Vacances!

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• Frank

  2.75
  25/01/2017

  Accueil tristounet par sa vetusté

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• Christophe

  4
  04/01/2017

  Concernant l'équipement, les studios sont bien agencés. Cependant des détails manquent notamment pour ce qui est du "séchage" des vêtements de ski (un petit étendoir au dessus des radiateurs par exemple). Le local poubelle est sale !!!, des sacs poubelles jonchent le sol... De la moisissure traîne ci et là dans les couloirs… Enfin l'accueil à la résidence laisse à désirer : En effet le jour de notre arrivée on reçoit un SMS nous indiquant que notre chambre est disponible. On se presse donc pour récupérer les clés. L'agent d'accueil nous indique qu'il faut repasser plus tard car l'ordinateur précise que la chambre est bien dispo, mais pas lui... (il est 11h45 et c'est bientôt l'heure de sa pause). A 14h, nous récupérons bien les clés. Mais où se trouve donc notre studio dans la résidence ? C'est précisé dans l'enveloppe jointe nous indique l'agent d'accueil… Dans l'enveloppe ? un mot de passe Wifi et un plan de la station. Heureusement avec un peu l'habitude des hôtels, nous trouvons seuls notre "chez nous". Le mercredi et le vendredi soir je précise à ce même agent d'accueil que nous partirons vers 5h30, 6h le samedi. Pas de soucis, c’est précisé dans votre dossier; il suffit de déposer les clés dans la boite à lettre. Samedi 5h30, le local à ski est fermé… Personne ! Nous téléphonons au service d’urgence de Pierre et Vacances. Notre interlocuteur est surpris, fermé ?! Il va y voir. Quelques instants plus tard, il nous rappelle: Notre agent d’accueil lui a précisé qu’il n’était pas au courant de notre départ matinal et qu’en aucun cas il viendrait ouvrir le local. Il faut donc patienter jusque 8h, heure d’ouverture du local. Mes enfants sont ravis !!! Alors bien sûr, nous aurions du faire plus attention au heure d’ouverture du local. Alors bien sûr nous aurions du remonter nos skis dans le studio la veille, malgré les interdictions placardées partout… Maintenant la mauvaise foi de cet agent d’accueil a quelques difficultés à passer: Oui, nous avions bien reçu un SMS nous précisant que notre studio était prêt; Oui, nous aurions souhaité être guidés un minimum dans la résidence; Oui, nous avons bien précisé les modalités de départ plusieurs fois. Oui, à aucun moment l’agent d’accueil nous a fait part du problème que pouvait poser les horaires d’ouverture du local ski et nous inviter à les prendre avec nous la veille malgré les interdictions. Oui, il m’est arrivé de courir à travers la ville pour satisfaire des athlètes chinois et ce malgré le fait que ce n’était pas mon job. Cependant ces athlètes étaient aussi des clients venus participer à un championnat du monde et donc à satisfaire. Nous sommes donc insatisfaits de l’accueil ! Cordialement, C. Rondepierre

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• nathalie

  4.25
  02/01/2015

  le 2 pièces n'en est pas un car pas de porte pour fermer la chambre. salon petit, mais confortable et ensoleillé. résidence agréable, à l'écart de la foule et des voitures. un peu loin des pistes.

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• martin

  3.25
  11/03/2014

  nous étions au rez de chaussé juste à coté de l'entrée du coup c'était très bruyant surtout pour le couchage en mezzanine: dommage En revanche prêt d'appareil à raclette et jeux de société de plus trousse nettoyage fournie (liquide vaisselle, liquide nettoyage, tablette lave vaisselle éponge ...)

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• Rolande

  2
  29/01/2013

  residence excentree très moyenne peu d'information appart pas bien équipée chaînes télé filtrées pas d'inventaire

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